近日，多名在美中国公民向我馆反映，接到显示为“外交部全球领事保护与服务应急热线”的来电(来电号码为+86-10-12308或+86-10-65612308，简称12308热线），被告知“你在境外有违法记录，需马上回国配合调查”、“国内某地边检机关查到有人携带你的护照出境，你的身份信息被盗用”等。

中国驻美国使馆提醒，12308热线通常仅用于接听中国公民紧急求助电话，不会主动外拨或提供转接服务，更不会在电话中提及具体案件情况。诈骗分子通过篡改来电显示号码冒充12308热线客服，以个人资料泄露、涉嫌洗钱等违法犯罪案件为由，诱骗当事人提供个人信息、“接受调查”，索要“保释金”“担保金”等实施诈骗。

如接到上述来电，请立即挂断，事后可主动拨打12308热线或向驻美使领馆核实（因相关号码可能已被诈骗分子篡改，建议不要回拨来电，重新输入官方公布的热线电话拨打）。如不幸遭遇诈骗，请及时向案发地警方报警。

全美报警、求助电话为911（可要求中文服务）。

外交部全球领事保护与服务应急热线（24小时）：

+86-10-12308或+86-10-65612308

中国驻美国使领馆领事保护与协助电话：

驻美国使馆：+1-202-4952216

驻纽约总领馆：+1-212-6953125

驻旧金山总领馆：+1-415-9296998

驻洛杉矶总领馆：+1-213-8078052

驻芝加哥总领馆：+1-312-3973015